- Mo Jan 22, 2007 11:11 pm
#4579
Als wir Ende Dezember von Europa kommend unseren Weiterflug von Sal nach Boavista antreten wollten, wurde uns morgens am Flughafen mitgeteilt, dass unser Flug gecancelt wurde. Kann passieren, gibt es auch anderswo, leider ist dieses mittlerweile zum Normalfall bei der TACV geworden.
So weit so gut, leider wurden jedoch von der TACV unsere Tickets im Computersystem komplet geloescht, ich moechte meinen vorsaetzlich, kann jedoch nur nachweisen, dass unsere Buchungen zuvor im Amadeus System korrekt gefuehrt wurden.
Seitens des Bodenpersonals der TACV in Sal zeigte man sich je nach lesart zwischen komplett uninteressiert, inkompetent bis grenzenlos Arrogant. Uns wurde jegliche Hilfe verwert, auch die Tatsache, dass unsere 2 Jahre alte Tochter mittlerweile seit fast 36 Stunden kaum geschlafen hatte, konnte niemanden von der angebrachten Fuersorgepflicht ueberzeugen.
Die anschiessend dank der Hilfe der TAP als ok gebuchten Sitze im Nachmittagsflug wurden beim einschecken erneut gecancelt, scheinbar hatten andere Reisende nachtraeglich eine hoehere Prioritaet erhalten. Sicher ist es interessant hier einmal zu erfahren, nach welchen Kriterien diese Plaetze vergeben worden waren, schlieesslich koennte man ja auf die Idee kommen, dass hier eine gewisse Bereicherung des Bodenpersonals vorlag.
Wir haben es dann geschafft, erneut dank der Hilfe der TAP noch ein freies Zimmer zu finden und 2 Tage spaeter nach Boavista weiterzureisen.
Dieses ist an diesem Tag nicht nur uns so ergangen, auch viele Leidensgenossen hatten das gleiche Schicksal. Im Gegensatz zu uns waren diese das erste mal auf CV, und somit auch das letzte mal. So schaffte es die TACV auf jeden Fall den aufsteigenden Tourismus einzudaemmen.
[b[u]]Ich meine, so lange es keine Alternative zu der TACV gibt, ist vom Besuch der Inseln ohne internationalen Flughafen nur abzuraten, insbesondere wenn man mit Kindern reist, oder auf Anschlussfluege angewiesen ist. Es sei denn, man ist bereit sich am TACV Gluecksspiel zu beteiligen.[/b][/u]
Leider ist es fuer uns derzeit die einzige Moeglichkeit Boavista zu erreichen, vielleicht kann ja der Cabo Verde Express mal mit Linienfluegen aushelfen?
Ich habe trotzdem einen Anwalt auf CV beauftragt, meine Interessen gegen die TACV wahrzunehmen, damit ich zumindest die Hotelkosten auf Sal erstattet bekomme.
Auch wenn die Aussicht auf Erfolg recht gering ist, habe ich ihn auch beauftragt, zu pruefen, ob ich eine Klage gegen das Bodenpersonal der TACV in Sal einreichen kann mit der Begruendung auf Missachtung der Fuersorgepflicht, versuchte Koerperverletzung gegen eine Minderjaehrige und Verdacht der privaten Vorteilsnahme.
Ich hoffe auf bessere Zeiten
Gruss
EFB
So weit so gut, leider wurden jedoch von der TACV unsere Tickets im Computersystem komplet geloescht, ich moechte meinen vorsaetzlich, kann jedoch nur nachweisen, dass unsere Buchungen zuvor im Amadeus System korrekt gefuehrt wurden.
Seitens des Bodenpersonals der TACV in Sal zeigte man sich je nach lesart zwischen komplett uninteressiert, inkompetent bis grenzenlos Arrogant. Uns wurde jegliche Hilfe verwert, auch die Tatsache, dass unsere 2 Jahre alte Tochter mittlerweile seit fast 36 Stunden kaum geschlafen hatte, konnte niemanden von der angebrachten Fuersorgepflicht ueberzeugen.
Die anschiessend dank der Hilfe der TAP als ok gebuchten Sitze im Nachmittagsflug wurden beim einschecken erneut gecancelt, scheinbar hatten andere Reisende nachtraeglich eine hoehere Prioritaet erhalten. Sicher ist es interessant hier einmal zu erfahren, nach welchen Kriterien diese Plaetze vergeben worden waren, schlieesslich koennte man ja auf die Idee kommen, dass hier eine gewisse Bereicherung des Bodenpersonals vorlag.
Wir haben es dann geschafft, erneut dank der Hilfe der TAP noch ein freies Zimmer zu finden und 2 Tage spaeter nach Boavista weiterzureisen.
Dieses ist an diesem Tag nicht nur uns so ergangen, auch viele Leidensgenossen hatten das gleiche Schicksal. Im Gegensatz zu uns waren diese das erste mal auf CV, und somit auch das letzte mal. So schaffte es die TACV auf jeden Fall den aufsteigenden Tourismus einzudaemmen.
[b[u]]Ich meine, so lange es keine Alternative zu der TACV gibt, ist vom Besuch der Inseln ohne internationalen Flughafen nur abzuraten, insbesondere wenn man mit Kindern reist, oder auf Anschlussfluege angewiesen ist. Es sei denn, man ist bereit sich am TACV Gluecksspiel zu beteiligen.[/b][/u]
Leider ist es fuer uns derzeit die einzige Moeglichkeit Boavista zu erreichen, vielleicht kann ja der Cabo Verde Express mal mit Linienfluegen aushelfen?
Ich habe trotzdem einen Anwalt auf CV beauftragt, meine Interessen gegen die TACV wahrzunehmen, damit ich zumindest die Hotelkosten auf Sal erstattet bekomme.
Auch wenn die Aussicht auf Erfolg recht gering ist, habe ich ihn auch beauftragt, zu pruefen, ob ich eine Klage gegen das Bodenpersonal der TACV in Sal einreichen kann mit der Begruendung auf Missachtung der Fuersorgepflicht, versuchte Koerperverletzung gegen eine Minderjaehrige und Verdacht der privaten Vorteilsnahme.
Ich hoffe auf bessere Zeiten
Gruss
EFB
